FieldView をご利用いただくなかで、なんらかの不具合、エラーを通じて弊社のサポート窓口宛に質問をされることがあると思います。その際に弊社側のサポートスタッフから、使用環境と症状、データの確認をさせていただくことがあります。その際のご利用環境調べ方などについて以下にご案内いたします。
使用環境について、以下の例のような情報をお聞きすることがあります。 ・マシンスペック *ＣＰＵ: (例：Intel(R) Xeon(R) CPU 3.00GHz） *メモリ: (例：8GB ） ・使用ＯＳ：（例： Red Hat Linux Enterprise version 4 ) ・使用グラフィックカード：（例：NVIDIA GeForce 7600 GS） ・使用グラフィックカードのドライババージョン：（例：version 60.86.47.00.01） ・クライアントサーバ機能使用の有無。 ・FieldView のバージョン ----------- 《CPU スペックを調べる》 vi /proc/cpuinfo [Enter] の手順でCPU スペックを表示します。 Quad Core を２つ積んでいる CPU の場合、合計で 8 個の CPU 情報が表示されます。 《メモリ スペックを調べる》 vi /proc/meminfo [Enter] の手順でメモリスペックを表示します。 "MemTotal" が搭載メモリの合計を示します（ Linux ディストリビューションによって表記が異なります）。 《ＯＳに関する情報を調べる》 vi /proc/version [Enter] の手順でディストリビューション情報やカーネル情報を表示します。カーネルのみの情報であれば、 uname -a [Enter] という表示法もあります。 《グラフィックカードについて調べる》 lspci [Enter] のコマンドでマシンに接続されているデバイスを全表示します（ Linux ディストリビューションによって表記が異なります）。
上記の例では ・使用グラフィックカード：（例：nVidia Corporation NV44 [Quadro NVS 285] ） クライアントサーバ機能に関しては FAQ IN012 を参考にしてください。 ・FieldView のバージョンに関しては、FieldView を起動後、上部に横長のツールバーが表示されます。そのツールバーに [FieldView Release 12.1] のようにバージョンが記されていますので、参考にしてください。
入力データに関して、以下のような情報をお聞きすることがあります。
* データ生成ソルバ：（例: STAR-CD 2.6） （わかる範囲でバージョン情報いただけますでしょうか） * 非構造 or 構造格子 * 定常 or 非定常計算 * 外部流れ or 内部流れ * 入力データのファイルサイズ (非定常計算 であれば１ファイルあたりのファイルサイズとタイムステップ数) * 確認用にデータをお借りすることはできますでしょうか？
不具合、エラーを通じて、症状についての質問を、以下のようなお聞きすることがあります。 ・頻度（多い、少ないに加えて、タイミングなど） ・エラー時の状態 ＊なんらかのメッセージが出るか（Windows Message or FieldView プロンプト画面） ＊ソフトウエアの強制終了 などに至るか？
